2021年2月23日 来源：《纽约时报》
零售商梅西百货Macy's周二表示，其去年的销售额暴跌29%，突显出疫情对购物中心连锁店造成的损失，以及在疫情后的世界中，传统零售将如何复苏的不确定性。梅西百货说，在截至1月30日的一年里，销售额降至173亿美元，净亏损39亿美元，而前一年盈利5.64亿美元。该公司表示，预计2021年是复苏和重建之年，此前的假日销售季好于预期，下半年的销售势头有所增强。第四季度的销售额比去年同期下降了19%。
拥有700多家门店的梅西百货经常被视为百货商店、购物中心和美国消费者健康状况的晴雨表。周二，高管们强调，梅西百货正在打造数字业务，预计未来三年的销售额将达到100亿美元。作为之前宣布关闭门店的举措之一，它正在撤出不受欢迎的美国购物中心，并扩大其打折连锁店，比如旨在与T.J. Maxx竞争的Macy's Backstage。此外，它还在尝试让梅西百货(Macy's)和布鲁米百货(Bloomie's)旗下的小型商场市场(Market)远离传统购物中心。
梅西百货的业务受到了服装销售下滑的严重影响，因为在疫情期间，许多需要人们盛装打扮的场合并没有发生。詹尼特说，考究服装仍然“非常低迷”，他预计这类商品要到秋季才会复苏，不过该公司已经对供应商采取了“加速”战略，如果很快看到好转迹象，就会向新库存迈进。他说，这家总部位于纽约的公司一直在寻找“婚礼日期、餐厅预订情况、社区开始开放的迹象”。“我觉得今年夏天不会有，”詹内特说。“我预计会晚一些，我们会在第三季度或第四季度做出反应。”他说，服装在梅西百货的地位将不那么重要。该公司在财报电话会议上表示，家居用品、奢侈护肤品、香水和高级珠宝等领域的销售额大幅增长。
甚至在大流行之前，梅西百货就承受着压力。去年2月，该公司表示，计划在三年内关闭约125家生产效率最低的门店，并削减约2,000个企业和支持职能职位。2019年的销售额从一年前的250亿美元降至246亿美元，该公司股价下跌导致其去年被标普500指数除名。裁员和削减门店是梅西百货三年计划的一部分，该计划旨在让梅西百货恢复可持续的、盈利的增长。该计划被称为“北极星战略”(Polaris Strategy)，指的是梅西百货的明星标识。
过去一年，许多消费者远离商场和百货公司，在这个新近与世隔绝的世界里，他们的消费习惯发生了实质性的改变。梅西百货在美国文化中的地位也受到了打击，因为疫情爆发减少了纽约每年的烟花表演和感恩节游行。商场外，梅西百货(Macy's)和布鲁明戴尔百货(Bloomingdale)在大城市的旗舰店正艰难应对办公室员工客流量下降和国际游客流失的问题。詹内特指出，梅西百货直到今年秋天才要求公司员工重返办公室，而且即使到那时，它也预计办公室工作将出现一种“混合文化”。他说，游客可能会晚些时候回来。他说:“根据我们的模型，我们预计这种情况要到2021年底才会恢复，但实际上，从2022年开始。”他补充说，该公司将继续监测预订量、机票价格和酒店入住率等信号。他补充说，在游客和工人回来之前，他预计城市里的商店将“继续受到挑战”。